為提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能與應(yīng)急處理能力，加強(qiáng)跨崗位協(xié)作效率，6月30日上午，商貿(mào)公司物業(yè)組織保潔、安保及維保人員開展多崗位聯(lián)合培訓(xùn)及技能競(jìng)賽活動(dòng)。
活動(dòng)伊始，保潔科在一樓西廳組織進(jìn)行垃圾桶清潔與套袋實(shí)操比拼，作為基礎(chǔ)但關(guān)鍵的服務(wù)環(huán)節(jié)，簡單的套袋工作，在如何快速卡緊、避免松動(dòng)等細(xì)節(jié)上有很多技巧。套袋的緊密程度和更換效率直接影響顧客體驗(yàn)。此次跨崗位交流為安保人員提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
在電梯安全培訓(xùn)環(huán)節(jié)，水電維修中心電梯維保負(fù)責(zé)人聚焦廣場(chǎng)電梯日常運(yùn)維中的高頻問題，包括梳齒板異常、防夾裝置觸發(fā)等故障代碼識(shí)別與常見故障解析。建議大家在報(bào)修時(shí)同步提供故障代碼，以提升維修效率?，F(xiàn)場(chǎng)更是向大家演示了直扶梯的盤車操作、平層定位等關(guān)鍵技能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“斷電優(yōu)先”的原則，整體強(qiáng)化了參訓(xùn)人員的故障判斷與應(yīng)急處理能力。
此次活動(dòng)采用“主崗精進(jìn)、輔崗?fù)〞浴钡哪Ｊ剑忍嵘烁鲘徫粚I(yè)技能，又促進(jìn)了跨崗位協(xié)作默契。今后公司將持續(xù)開展此類活動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向更專業(yè)、更精細(xì)的方向發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
